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网络/在线客服

电商客服

五险一金

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

中山西路527号财富广场

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职位描述

工作内容：
1、通过淘宝、拼多多等平台客户沟通软件与客户沟通，完善解决客户问题。
2、客户日常订单处理、快递查询、工单处理、后台退款等系列操作。
3、通过产品知识培训，精准了解客户需求，解答客户问题。
4、从客户角度出发，耐心细致服务每一位客户，发现接待问题并提出改善建议。
任职需求：
1、打字速度不低于50字分钟
2、以1年以上电商客服工作经验（淘宝、拼多多、抖音、京东等）
3、熟悉公司产品，积极做好服务工作。
4、有足够的耐心，责任心强，肯吃苦，不抱怨。
5、能有效处理好客户售后问题答疑解惑，退换货等相关的售后工作。
6、有饰品客服经验优先

公司介绍

我司专注饰品。经营平台有天猫，淘宝，京东、蘑菇街。地址在飘娜电商产业园。2019年单个天猫店营业额达到5000万营业额。公司福利
工作时间：早上8.30点-12点，下午1点-5.30点，月休六天。
员工假期：入职享受国家法定节假日、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期;
五险:公司员工享有国家所规定的养老、医疗、失业、生育、工伤五类社会保险;
节假日福利:端午节中秋节 春节假期提供节日福利;